← Voltar para a Página Inicial

Política de Uso Aceitável

1. Finalidade e Abrangência

Esta Política de Uso Aceitável ("PUA") rege o uso do serviço MyEncore por todos os usuários, incluindo gestores escolares, professores, equipe, alunos, pais e responsáveis. Esta política tem como objetivo:

• Proteger a segurança de todos os usuários
• Manter a integridade do ambiente educacional
• Garantir a conformidade com as exigências legais e regulatórias
• Proteger os sistemas e a propriedade intelectual da MyEncore
• Estabelecer diretrizes claras para o uso adequado

2. Usos Aceitáveis

2.1 Finalidades Educacionais

O serviço pode ser usado para finalidades educacionais e administrativas legítimas, incluindo:

• Gestão de matrículas e cadastros dos alunos
• Manutenção de registros acadêmicos e gestão de notas
• Controle e relatórios de frequência
• Comunicação entre escola, pais e alunos
• Organização e gestão de eventos
• Administração financeira e cobrança de mensalidades
• Gestão de ativos e recursos
• Coordenação do transporte escolar
• Gestão da cantina e das instalações

2.2 Comunicação Profissional

Todas as comunicações pela plataforma devem ser:

• Profissionais e respeitosas no tom
• Relevantes para finalidades educacionais ou administrativas
• Adequadas ao público-alvo
• Em conformidade com as políticas e os procedimentos da escola

3. Usos Proibidos

3.1 Atividades Ilegais

3.2 Conteúdo Nocivo

É proibido aos usuários enviar, compartilhar ou distribuir:

• Conteúdo pornográfico, sexualmente explícito ou inadequado
• Material violento, gráfico ou perturbador
• Discurso de ódio, conteúdo discriminatório ou ofensivo
• Conteúdo que promova violência, atividades ilegais ou automutilação
• Spam, malware, vírus ou código malicioso
• Informações falsas, enganosas ou difamatórias

3.3 Violações de Privacidade

O respeito à privacidade é fundamental. As atividades proibidas incluem:

• Compartilhar dados pessoais de alunos, da equipe ou das famílias sem consentimento
• Acessar contas ou dados de terceiros sem autorização
• Fazer capturas de tela ou gravações sem o devido consentimento
• Usar dados pessoais para finalidades não educacionais
• Compartilhar credenciais de acesso com pessoas não autorizadas

3.4 Abuso do Sistema

O uso técnico indevido do sistema é estritamente proibido:

• Tentar invadir, quebrar ou obter acesso não autorizado
• Fazer engenharia reversa ou tentar extrair o código-fonte
• Sobrecarregar os sistemas com requisições ou dados excessivos
• Contornar medidas de segurança ou controles de acesso
• Instalar software ou código malicioso
• Interferir no acesso de outros usuários ao serviço

4. Responsabilidades do Usuário

4.1 Segurança da Conta

Todos os usuários devem:

• Manter senhas fortes e exclusivas para as contas
• Manter as credenciais de acesso em sigilo e seguras
• Relatar imediatamente suspeitas de violações de segurança
• Sair de dispositivos compartilhados ou públicos após o uso
• Ativar a autenticação em duas etapas quando disponível

4.2 Proteção de Dados

Os usuários são responsáveis por:

• Garantir a precisão dos dados que inserem no sistema
• Proteger informações sensíveis dos alunos e das famílias
• Seguir as políticas da escola para o tratamento e o armazenamento de dados
• Obter os consentimentos necessários para a coleta e o uso de dados
• Relatar prontamente violações de dados ou preocupações com a privacidade

4.3 Conduta Adequada

Todos os usuários devem:

• Tratar os outros com respeito e profissionalismo
• Usar linguagem e tom adequados em todas as comunicações
• Respeitar as diferenças culturais, religiosas e pessoais
• Seguir os códigos de conduta e as políticas de comportamento da escola
• Relatar imediatamente comportamentos ou conteúdos inadequados

5. Considerações Especiais para Diferentes Tipos de Usuário

5.1 Gestores Escolares e Equipe

Os gestores e a equipe têm responsabilidades adicionais:

• Garantir a conformidade com as normas e políticas educacionais
• Proteger a privacidade e a confidencialidade dos alunos o tempo todo
• Monitorar e gerenciar adequadamente o acesso dos usuários
• Oferecer orientação e treinamento aos demais usuários
• Relatar violações das políticas e incidentes de segurança

5.2 Pais e Responsáveis

Os pais e responsáveis devem:

• Acessar apenas informações relacionadas aos próprios filhos
• Respeitar a privacidade dos demais alunos e famílias
• Usar a plataforma de forma construtiva para apoiar a educação do filho
• Comunicar-se com respeito com a equipe da escola
• Relatar preocupações pelos canais adequados

5.3 Alunos

Os alunos (quando aplicável) devem:

• Usar a plataforma apenas para finalidades relacionadas à escola
• Tratar colegas e professores com respeito no ambiente online
• Seguir as políticas de internet e tecnologia da escola
• Relatar imediatamente cyberbullying ou conteúdo inadequado
• Nunca compartilhar credenciais de acesso com outras pessoas

6. Monitoramento e Aplicação

6.1 Monitoramento do Sistema

A MyEncore reserva-se o direito de:

• Monitorar o uso do sistema para fins de segurança e conformidade
• Revisar comunicações em busca de violações das políticas
• Investigar denúncias de comportamento inadequado
• Manter registros das atividades dos usuários conforme exigido por lei
• Cooperar com investigações das autoridades policiais

6.2 Resposta a Violações

Violações desta política podem resultar em:

• Advertência: primeira ocorrência de violações leves
• Suspensão temporária: violações repetidas ou moderadas
• Encerramento da conta: violações graves ou repetidas
• Ação judicial: atividades criminosas ou violações graves das políticas
• Notificação à escola: violações que afetem o ambiente educacional

7. Denúncia de Violações

7.1 Como Denunciar

Para denunciar violações das políticas ou comportamentos inadequados:

• Use os recursos de denúncia integrados ao aplicativo
• Entre em contato imediatamente com o gestor da sua escola
• Envie um e-mail ao suporte do MyEncore para: [email protected]
• Em casos urgentes de segurança, acione primeiro as autoridades locais

7.2 Processo de Apuração

Todas as denúncias serão:

• Apuradas com rapidez e profundidade
• Tratadas com a devida confidencialidade
• Resolvidas de acordo com as exigências da escola e legais
• Documentadas para referência futura e conformidade

8. Recursos Educacionais e Suporte

8.1 Cidadania Digital

A MyEncore apoia a educação para a cidadania digital por meio de:

• Recursos de segurança online e materiais de treinamento
• Guias de boas práticas para educadores e pais
• Atualizações regulares sobre segurança digital
• Colaboração com as escolas em programas de cidadania digital

8.2 Treinamento e Suporte

Os usuários podem acessar:

• Guias do usuário e documentação
• Tutoriais em vídeo e webinars de treinamento
• Suporte técnico para problemas relacionados à plataforma
• Orientação e esclarecimentos sobre as políticas

9. Conformidade Legal

9.1 Legislação Aplicável

Esta política apoia a conformidade com a legislação aplicável, incluindo:

• Legislação de proteção de dados pessoais
• Leis de proteção à criança
• Lei de comunicações eletrônicas
• Lei de defesa do consumidor
• Lei de crimes cibernéticos

9.2 Normas Educacionais

Os usuários devem cumprir:

• As políticas do órgão de Educação Básica
• As exigências dos órgãos regionais de educação
• As políticas do conselho escolar
• Os códigos de ética profissional dos educadores

10. Atualizações da Política

Esta Política de Uso Aceitável pode ser atualizada periodicamente para:

• Contemplar novas tecnologias e recursos
• Refletir mudanças na lei ou na regulamentação
• Melhorar a clareza e a eficácia
• Responder a novas preocupações de segurança

Os usuários serão notificados sobre mudanças relevantes na política, e o uso continuado do serviço indica a aceitação dos termos atualizados.

11. Informações de Contato

Para dúvidas sobre esta política ou para denunciar violações:

MyEncore
Dúvidas sobre a política: [email protected]
Denúncias de abuso: [email protected]
Suporte geral: [email protected]
Telefone: 061 542 8842
Endereço: 524 Retriever Street, Garsfontein
Site: https://myencore.co.za