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Aviso Legal

1. Aviso Geral

A MyEncore fornece o serviço MyEncore "no estado em que se encontra" e "conforme disponível". Embora nos esforcemos para oferecer um serviço de alta qualidade, não damos nenhuma garantia nem fazemos declarações sobre a adequação, a confiabilidade, a disponibilidade, a pontualidade, a segurança ou a precisão do serviço para qualquer finalidade.

2. Aviso sobre a Disponibilidade do Serviço

2.1 Sem Garantia de Serviço Contínuo

A MyEncore não garante que o serviço será:

• Disponível 24 horas por dia, sem interrupção
• Livre de erros, falhas ou problemas técnicos
• Compatível com todos os dispositivos ou sistemas operacionais
• Imune a ataques cibernéticos ou violações de segurança
• Capaz de suportar um número ilimitado de usuários simultâneos

2.2 Indisponibilidades Programadas e Não Programadas

Interrupções do serviço podem ocorrer devido a:

• Manutenção programada e atualizações do sistema
• Falhas de hardware ou software
• Problemas de conectividade com a internet
• Indisponibilidade de prestadores de serviços terceirizados
• Eventos de força maior (desastres naturais, quedas de energia, etc.)

3. Aviso sobre Dados e Informações

3.1 Precisão dos Dados

A MyEncore não se responsabiliza por:

• A precisão, a integridade ou a atualidade dos dados inseridos pelos usuários
• Erros em cálculos ou relatórios gerados pelo sistema
• Corrupção de dados decorrente de erro do usuário ou falha do sistema
• Perda de dados decorrente de falhas de hardware ou de outros problemas técnicos

3.2 Responsabilidade do Usuário pelos Dados

Os usuários são os únicos responsáveis por:

• Verificar a precisão de todos os dados inseridos no sistema
• Manter backups regulares das informações críticas
• Garantir a conformidade com as normas de proteção de dados
• Obter os consentimentos necessários para o tratamento dos dados

4. Conformidade Educacional e Regulatória

4.1 Padrões Educacionais

Embora o MyEncore tenha sido criado para apoiar a administração educacional, não garantimos que o serviço irá:

• Atender a todos os requisitos ou padrões educacionais específicos
• Cumprir todas as normas educacionais locais, regionais ou nacionais
• Substituir o julgamento profissional ou a tomada de decisões na educação
• Garantir melhores resultados educacionais

4.2 Conformidade Regulatória

Os usuários são responsáveis por garantir que o uso do serviço esteja em conformidade com:

• As normas e políticas educacionais locais
• As leis de privacidade e proteção dos estudantes
• As normas de proteção de dados e privacidade
• Os padrões financeiros e contábeis das instituições de ensino

5. Serviços e Integrações de Terceiros

5.1 Dependências Externas

O MyEncore pode se integrar a serviços de terceiros ou depender deles, incluindo:

• Provedores de SMS e comunicação
• Serviços de processamento de pagamentos
• Provedores de armazenamento em nuvem e infraestrutura
• Integrações com sistemas educacionais

5.2 Responsabilidade de Terceiros

A MyEncore não se responsabiliza por:

• Falhas ou indisponibilidades de serviços de terceiros
• Alterações nas APIs ou nos métodos de integração de terceiros
• Custos associados ao uso de serviços de terceiros
• Práticas de segurança ou privacidade dos provedores terceirizados

6. Impacto Financeiro e Comercial

6.1 Sem Garantia de Resultados Comerciais

A MyEncore não garante que o uso do serviço resultará em:

• Economia de custos ou melhoria de eficiência
• Aumento de receita ou de matrículas
• Redução da carga administrativa
• Maior satisfação dos pais ou dos alunos
• Melhores resultados acadêmicos ou operacionais

6.2 Limitação de Perdas Financeiras

A MyEncore não será responsável por quaisquer danos indiretos, incidentais ou consequenciais, incluindo:

• Lucros cessantes ou perda de oportunidades de negócio
• Custos de serviços ou soluções alternativas
• Perdas de tempo ou produtividade da equipe
• Multas ou penalidades regulatórias

7. Segurança e Privacidade

7.1 Limitação das Medidas de Segurança

Embora a MyEncore adote medidas de segurança padrão do setor, não podemos garantir:

• Proteção completa contra todas as ameaças cibernéticas
• Prevenção de todas as tentativas de acesso não autorizado
• Imunidade a vulnerabilidades de dia zero
• Transmissão ou armazenamento de dados 100% seguros

7.2 Responsabilidade do Usuário pela Segurança

Os usuários são responsáveis por:

• Manter senhas fortes e seguras
• Manter as credenciais de acesso em sigilo
• Comunicar prontamente suspeitas de incidentes de segurança
• Seguir as boas práticas e diretrizes de segurança

8. Limitações do Suporte Técnico

8.1 Abrangência do Suporte

O suporte técnico é prestado conforme a melhor disponibilidade e limita-se a:

• Horário comercial padrão (segunda a sexta, das 8h às 17h, horário de Brasília)
• Questões diretamente relacionadas ao serviço MyEncore
• Dúvidas padrão de uso e configuração
• Recursos e funcionalidades documentados

8.2 Exclusões do Suporte

O suporte técnico não inclui:

• Desenvolvimento ou modificações personalizadas
• Treinamento além da documentação padrão
• Suporte a integrações de terceiros
• Suporte emergencial 24 horas (salvo se contratado à parte)

9. Proteção da Propriedade Intelectual

Este aviso legal não limita os direitos de propriedade intelectual da MyEncore. Todo o software, as marcas e as tecnologias proprietárias permanecem propriedade exclusiva da MyEncore, independentemente de quaisquer limitações ou isenções de responsabilidade do serviço.

10. Alterações no Serviço

A MyEncore reserva-se o direito de:

• Modificar, atualizar ou descontinuar recursos a qualquer momento
• Alterar preços, termos ou ofertas de serviço
• Suspender ou encerrar contas de usuário por violações das políticas
• Atualizar este aviso legal sem aviso prévio

11. Reconhecimento do Usuário

Ao usar o MyEncore, você reconhece que leu, compreendeu e concorda com este aviso legal. Você também reconhece que:

• Compreende as limitações e os riscos associados aos serviços de software baseados em nuvem
• Não dependerá exclusivamente do serviço para decisões operacionais críticas
• Manterá planos adequados de backup e contingência
• Assume a responsabilidade pelo seu próprio uso do serviço

12. Lei Aplicável

Este aviso legal é regido pelas leis da África do Sul. Quaisquer disputas decorrentes ou relacionadas a este aviso legal serão resolvidas nos tribunais sul-africanos.

13. Informações de Contato

Para dúvidas sobre este aviso legal ou para relatar problemas no serviço:

MyEncore
E-mail: [email protected]
Jurídico: [email protected]
Telefone: 061 542 8842
Endereço: 524 Retriever Street, Garsfontein
Site: https://myencore.co.za