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Termos e Condições

1. Aceitação dos Termos

Ao acessar e usar o MyEncore ("o Serviço"), você aceita e concorda em ficar vinculado aos termos e às disposições deste acordo. A MyEncore ("Empresa", "nós", "nosso") é uma empresa sul-africana que fornece soluções de software de gestão escolar.

2. Documentos e Políticas Relacionados

Incorporação por Referência: ao aceitar estes Termos e Condições, você também reconhece que leu, compreendeu e concorda em ficar vinculado aos documentos a seguir, que são incorporados a este acordo por referência e dele fazem parte integrante:

• Política de Privacidade — que rege a coleta, o uso e a proteção dos seus dados pessoais
• Política de Proteção de Dados — que garante a conformidade com a legislação de proteção de dados pessoais
• Política de Uso Aceitável — que define os usos permitidos e proibidos do Serviço
• Aviso de Direitos Autorais — que protege os nossos direitos de propriedade intelectual e as condições de uso

Esses documentos podem ser atualizados periodicamente, e o uso continuado do Serviço constitui a aceitação de tais atualizações. Em caso de conflito entre estes Termos e os documentos incorporados, prevalecerão estes Termos.

3. Direitos de Propriedade Intelectual

3.1 Titularidade

O MyEncore, incluindo, sem limitação:

• Código do software, algoritmos e arquitetura
• Marca, logotipo e elementos visuais do MyEncore
• Designs e layouts da interface do usuário
• Documentação e materiais de treinamento
• Todo o conteúdo, os recursos e as funcionalidades

são de propriedade exclusiva da MyEncore e protegidos pelas leis sul-africanas e internacionais de direitos autorais, marcas, patentes, segredos comerciais e demais direitos de propriedade intelectual.

3.2 Ações Proibidas

É estritamente proibido a você:

• Copiar, modificar, distribuir, vender ou alugar qualquer parte do nosso Serviço
• Fazer engenharia reversa, descompilar ou tentar extrair o código-fonte
• Criar obras derivadas com base no Serviço
• Usar o nome, o logotipo ou os elementos visuais do MyEncore sem autorização por escrito
• Reivindicar a titularidade de qualquer propriedade intelectual do MyEncore
• Sublicenciar, revender ou redistribuir o acesso ao Serviço

4. Concessão de Licença

Sujeito a estes Termos, concedemos a você uma licença limitada, não exclusiva, intransferível e revogável para acessar e usar o MyEncore exclusivamente para fins internos de administração educacional da sua escola.

5. Contas de Usuário e Dados

5.1 Segurança da Conta

Você é responsável por manter a confidencialidade das credenciais da sua conta e por todas as atividades realizadas nela.

5.2 Titularidade dos Dados

Você mantém a titularidade dos dados da sua escola enviados ao Serviço. Tratamos esses dados de acordo com a nossa Política de Privacidade e as exigências de conformidade com a proteção de dados.

6. Uso Aceitável

Você concorda em não usar o Serviço para:

• Violar quaisquer leis ou normas aplicáveis
• Infringir direitos de propriedade intelectual
• Transmitir conteúdo nocivo, ameaçador ou inadequado
• Tentar obter acesso não autorizado aos nossos sistemas
• Interferir no funcionamento do Serviço ou no acesso de outros usuários

7. Disponibilidade e Desempenho do Serviço

7.1 Níveis de Serviço

Embora nos esforcemos para manter alta disponibilidade, não garantimos um serviço ininterrupto. Manutenções e atualizações programadas podem causar interrupções temporárias do serviço.

7.2 Suporte Técnico

O suporte técnico é prestado em horário comercial (segunda a sexta, das 8h às 17h, horário de Brasília) por e-mail e telefone.

8. Condições de Pagamento

8.1 Taxas de Assinatura

As taxas do serviço são cobradas por aluno, conforme especificado no seu plano de assinatura. Cobranças adicionais aplicam-se aos serviços de SMS e ao armazenamento extra.

8.2 Cronograma de Pagamento

Os pagamentos são devidos mensal ou anualmente, conforme o ciclo de faturamento escolhido. Atrasos no pagamento podem resultar na suspensão do serviço.

9. Limitação de Responsabilidade

Na máxima extensão permitida pela lei sul-africana:

• A nossa responsabilidade total não excederá o valor pago por você nos 12 meses anteriores à reclamação
• Não somos responsáveis por danos indiretos, incidentais, especiais ou consequenciais
• Não garantimos que o Serviço estará livre de erros nem que atenderá a todas as suas necessidades

10. Indenização

Você concorda em indenizar e isentar a MyEncore de quaisquer reclamações, perdas, danos, responsabilidades e despesas decorrentes do seu uso do Serviço ou da violação destes Termos.

11. Rescisão

11.1 Rescisão por Você

Você pode encerrar a sua conta a qualquer momento, com aviso prévio por escrito de 30 dias. Você continua responsável por todas as cobranças incorridas antes da rescisão.

11.2 Rescisão por Nós

Podemos suspender ou encerrar o seu acesso imediatamente em caso de violação destes Termos ou falta de pagamento das taxas.

12. Exportação e Portabilidade de Dados

Após a rescisão, você pode solicitar a exportação dos seus dados em formatos padrão no prazo de 30 dias. Depois desse período, os dados podem ser excluídos permanentemente.

13. Lei Aplicável

Estes Termos são regidos pelas leis da África do Sul. Quaisquer disputas serão resolvidas nos tribunais competentes da África do Sul.

14. Alterações nos Termos

Podemos atualizar estes Termos a qualquer momento. O uso continuado do Serviço após as alterações constitui a aceitação dos Termos atualizados.

15. Informações de Contato

Para dúvidas sobre estes Termos, entre em contato:

MyEncore
E-mail: [email protected]
Telefone: 061 542 8842
Endereço: 524 Retriever Street, Garsfontein
Site: https://myencore.co.za

16. Independência das Cláusulas

Se qualquer disposição destes Termos for considerada inexequível, as demais disposições permanecerão em pleno vigor e efeito.